EasyGov.swiss, der Schweizer Onlineschalter für das digitale Abwickeln von Bewilligungs-, Antrags- und Meldeverfahren von Unternehmen, wird von den aktuell über 55'000 registrierten Unternehmen sehr geschätzt. Laut einer vom Staatssekretariat für Wirtschaft SECO in Auftrag gegebenen und vom Institut für Systemisches Management und Public Governance der Universität St.Gallen (IMP-HSG) durchgeführten Studie, die am 29. März 2022 veröffentlicht worden ist, lässt sich der Nutzen von EasyGov.swiss auf jährlich mehr als acht Millionen Franken beziffern. Im Mittel ergeben sich etwa 1'300 Franken, die ein Unternehmen durch die aktive Nutzung des Angebots pro Jahr einsparen kann. Kommt dazu: Als grösster Effizienzgewinn wird die Zeitersparnis gesehen.

Das bietet EasyGov.swiss derzeit den über 55’000 registrierten Unternehmen

«EasyGov.swiss» bietet den über 55'000 registrierten Unternehmen derzeit die folgenden digitalisierten Dienstleistungen:

• Anmeldung eines neuen Unternehmens im Handelsregister, bei der Mehrwertsteuer, der AHV und der Unfallversicherung
• Eintragungen und Mutationen im Handelsregister
• Anmeldung bei der Mehrwertsteuer
• Anmeldung bei AHV/IV/EO und Unfallversicherung
• Einleitung von Betreibungsbegehren und Betreibungsauskünfte
• Unterstützung bei der Finanzierung durch Kontaktaufnahme für KMU-Bürgschaften
• Lohndeklaration bei der Suva einreichen
• Meldungen erfassen und im Schweizerischen Handelsamtsblatt (SHAB) publizieren
• Registrierung von Marken und Aktualisierung von Registereinträgen beim Eidgenössischen Institut für Geistiges Eigentum 
• Arbeitszeitbewilligungen verwalten und Betriebsbesuchsprotokolle einsehen
• Meldepflichtige Stellen melden und offene Stellen publizieren
• Meldungen und Bewilligungen für die Erwerbstätigkeit ausländischer Arbeitskräfte handhaben

Betreibungsbegehren werden am häufigsten genutzt

Bis Ende August 2021 wurden laut der SECO-Studie rund 46'000 Dienste über EasyGov.swiss abgeschlossen. Davon sind etwa die Hälfte, nämlich 51 Prozent, Betreibungsbegehren, gefolgt von Anmeldungen im Zuge der Unternehmensgründung mit 41 Prozent. Damit machen diese beiden Kategorien über 90 Prozent der in Anspruch genommenen Dienste aus. Danach folgen Handelsregistermutationen und Arbeitszeitgesuche. Ergänzend werden die Informationsangebote von EasyGov gerne genutzt. Wie die der Studie zugrundeliegende Nutzerbefragung zeigt, greift etwa ein Viertel der Nutzerinnen und Nutzer gezielt auf EasyGov.swiss zu, um Informationen zu erhalten.

Grösster Effizienzgewinn ist die Zeitersparnis

Die Kundenzufriedenheit bei EasyGov.swiss ist laut der SECO-Studie hoch. Mehr als die Hälfte der registrierten Unternehmen gibt an, sehr beziehungsweise eher zufrieden zu sein. Etwa ein Viertel bezeichnete sich als neutral, weniger als zehn Prozent sehen sich selbst als unzufrieden. Die direkte Zufriedenheitsabfrage auf EasyGov.swiss, bei der die Nutzerinnen und Nutzer direkt nach Abschluss eines Dienstes Sterne vergeben können, zeichnet ein noch positiveres Bild: Bei über 60 Prozent der Bewertungen wurden alle fünf möglichen Sterne, also die Bestnote, vergeben. Dies signalisiert eine sehr hohe Zufriedenheit direkt nach dem erfolgreichen Abschluss eines Dienstes. Zudem geben über 60 Prozent der Nutzerinnen und Nutzer an, dass EasyGov ihnen einen grossen bis sehr grossen Mehrwert bringt. Dabei wird die Zeitersparnis als grösster Effizienzgewinn gesehen.

Optimierungswünsche

Die Analyse der Befragung im Rahmen der SECO-Studie weist aber auch auf Optimierungsmöglichkeiten hin. Neben der Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit besteht bei den Nutzerinnen und Nutzern insbesondere der Wunsch nach einem Ausbau des Angebots mit weiteren Behördentransaktionen und einer Weiterentwicklung in Richtung einer zentralen Plattform für staatliche Behördendienstleistungen.

Quelle: «Aktualisierung der Nutzenbewertung EasyGov.swiss», Universität St.Gallen, IMP-HSG