Customer Service Agent

META10 AG – Gemeinsam zum Erfolg - Mit unserem Team setzen wir uns Tag für Tag mit viel Herzblut und Elan dafür ein, dass unsere Kunden ihre Secure Cloud Lösung einfach nutzen können. Die Schnelllebigkeit der Technologieentwicklung begeistert und inspiriert uns zur laufenden Weiterentwicklung unserer Plattform und Service-Leistungen für unsere Kunden.

Dein Aufgabengebiet

• Du bist Teil unseres Customer Service Teams und unterstützt uns bei der Bearbeitung aller technischen Anliegen unserer Cloud-Kunden
• Du löst Incidents, Probleme und Changes unserer Kunden und eskalierst wenn nötig innerhalb des Teams
• Du unterstützt unsere Kunden per Remote Zugriff oder vor Ort in lokalen IT-Infrastrukturen
• Du erkennst die Bedürfnisse unserer Kunden und kannst Problemstellungen dank deinem technischen Wissen und methodischem Vorgehen schnell analysieren und lösen
• Du sorgst dank deiner Zuverlässigkeit und kommunikativen Art für höchste Kunden-Zufriedenheit

Das bringst du mit

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker Systemtechnik EFZ oder mehrjährige Berufserfahrung als Systemtechniker
• Erfahrung im Kundensupport und im IT Bereich
• Mit den Technologien von Microsoft kennst du dich bestens aus und interessierst dich immer für die neuesten Entwicklungen und Trends
• Du überzeugst durch dein sicheres Auftreten und bist stark in der Kommunikation
• Sicherer Umgang mit Windows Betriebssystemen und Microsoft Produkten (inkl. Microsoft 365 und Microsoft Teams)
• Erfahrungen im Bereich Windows Server 2019, RDS, Hyper-V und PowerShell
• Grundlegende Netzwerkkenntnisse
• Hohes Verantwortungsbewusstsein, selbstständige Arbeitsweise
• Team- und Kommunikationsfähigkeit
• Belastbarkeit und Flexibilität
• Konzeptionelles und vernetztes Denken
• Dienstleistungs- und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Perfektes Deutsch und gute Englischkenntnisse
• Freude am direkten Kundenkontakt
• Du bist zielorientiert, flexibel und pragmatisch
• Und auch ganz wichtig: Du arbeitest gerne bei uns in Baar aber auch von zu Hause aus im Home-Office (auch nach der Pandemie)

Das bieten wir dir

• Ein innovatives und wachsendes IT-Unternehmen mit spannenden Perspektiven und Projekten
• Moderne Arbeitskultur unterstützt durch moderne Technik und einem ausgeprägten und inspirierenden Teamgeist
• Junges und humorvolles Team
• Die Möglichkeit deine eigenen Ideen aktiv einzubringen
• Gute und schnelle Einarbeitung
• Spannende und herausfordernde Tätigkeiten
• Gute Weiterbildungsmöglichkeiten
• Hohe Flexibilität - Die Möglichkeit in Baar oder auch von zu Hause aus zu Arbeiten
• Weitere Benefits findest du HIER

Modern und technologisch immer am Puls der Zeit - das ist unser Motto. Wir setzen uns füreinander ein und leben eine moderne Arbeitskultur. Unser Service ist die Bereitstellung von kompletten Informatik Infrastrukturen über das Internet und wir fokussieren uns konsequent auf den Betrieb und die „automatische“ Bereitstellung des virtuellen PC-Arbeitsplatzes. Durch unser Engagement wachsen wir schneller als der Markt.

Bist auch du ein Teamplayer und begeistert von der Technologie? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.

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Wie geht es jetzt weiter?

Vielen Dank für deine Bewerbung. Unter Unser Bewerbungsprozess kannst du schauen, wie die weiteren Schritte aussehen. 

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